Na AGUABENTA, queremos que sua experiência de compra seja sempre especial. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
Trocas
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O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, odores, manchas ou alterações, e com a etiqueta original afixada.
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As trocas poderão ser realizadas por outra peça disponível em estoque ou por crédito para utilização em uma próxima compra.
Devoluções por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
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O produto não apresente sinais de uso;
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Esteja com etiquetas e embalagem originais;
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Seja devolvido acompanhado de todos os acessórios enviados.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para que possamos avaliar a situação e providenciar a melhor solução.
Itens que não serão aceitos para troca ou devolução
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Produtos com sinais de uso;
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Peças sem etiqueta original;
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Produtos alterados ou danificados pelo cliente;
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Solicitações realizadas fora dos prazos estabelecidos.
Como solicitar
Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da troca ou devolução;
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Fotos da peça, quando necessário.
Nossa equipe terá o maior prazer em auxiliar você durante todo o processo.